امروزه با فراگیر شدن دنیای اینترنت در بین مردم، بسیاری از کسب و کار ها خدمات و کالا های خود را به صورت اینترنتی در فروشگاه های اینترنتی در اختیار مردم قرار می دهند. طراحی وب سایت فروش کالا و خدمات باید چگونه باشد ؟ چه نکاتی را باید در طراحی سایت فروش کالا و خدمات رعایت کنیم ؟ و . . . . این ها سوالاتی هستند که مدیران فروش کالا و خدمات در هنگام ایجاد یک سایت برای کسب و کار خودشان، با آن رو به رو می شوند. در این مقاله در رابطه با طراحی سایت فروش کالا و خدمات مطالبی را بیان می کنیم تا سوالات مدیران فروش در این زمینه برطرف گردد.
ویژگی های طراحی سایت فروش کالا و خدمات
برای این که در طراحی سایت فروش کالا و خدمات موفق عمل کنید، باید از همان ابتدا به درستی عمل کنید. در این مطلب، مهم ترین نکاتی را که باید در طراحی سایت فروش خدمات و کالا مد نظر قرار دهید، توضیح می دهیم.
۱ – بستر سازی :
اولین اقدام برای راه اندازی یک سایت فروش کالا و خدمات، آماده سازی بستر سخت افزاری مناسب است. باید ابتدا دامنه و پلن های مناسب را انتخاب کرده و در ادامه زبان برنامه نویسی طراحی سایت و سیستم نرم افزاری که سایت بر اساس آن کار می کند را انتخاب کنیم.
۲ – طراحی سایت :
قدم بعدی که باید بعد از بستر سازی مناسب برداشته شود، طراحی سایت فروش کالا و خدمات است که در ادامه نکاتی را در رابطه با طراحی سایت فروش کالا و خدمات، بیان می کنیم :
– تصاویر در سایت فروش کالا و خدمات :
در انتخاب تصاویری که برای سایت فروش کالا و خدمات در نظر می گیرید باید دقت کنید که سایز تصاویر باید به گونه ای باشد که کالا ها و محصولات را به نحو احسن نمایش دهد. تصاویر باید کیفیت و نور لازم و کافی را داشه باشند و هم چنین قابلیت بزرگ نمایی برای تصاویر وجود داشته باشد تا کاربر بتواند با زوم کردن بر روی آن ها، جزئیات بیشتری را از تصاویر در یابد.
برای هر کدام از کالا ها و محصولات باید حداقل یک تصویر مناسب در آن صفحه گذاشته شود. در ذکر مشخصات و توضیحات نیز می توان در لا به لای متن، تصاویر مناسبی را قرارداد. تصاویری را انتخاب کنید که کاملا گویای محصول مورد نظر باشد.
– ویدئو ها در سایت فروش کالا و خدمات :
ویدئو های زیادی امروزه در سایت های فروش کالا و خدمات، استفاده می شود که معمولا جنبه ی تبلیغاتی دارند. جالب است بدانید که این ویدوئو ها در فروش کالا ها بسیار تاثیر گذارند و تا ۸۰ درصد، فروش محصولات را بیشتر می کنند. یک ویدئوی تبلیغاتی باید حاوی توضیحات کامل در رابطه با محصول مورد نظر باشد.
– انتخاب رنگ ها در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
نکته ی بعدی در طراحی سایت فروش کالا و خدمات، انتخاب درست رنگ ها در سایت است. رنگ ها باید به گونه ای انتخاب شوند که برای کاربر خسته کننده نباشد. ترکیب رنگ ها در سایت باید هماهنگ و مناسب باشد. این مورد نیز در جذب کاربر بسیار موثر است.
– پیشنهاد های ویژه در سایت فروش کالا و خدمات :
در سایت فروش کالا و خدمات می توانید از پیشنهاد های ویژه به مناسبت های مختلف در سایت استفاده کنید و میزان فروش کالا های خود را افزایش دهید. تخفیف هایی به مناسبت های مختلف از جمله روز پدر، روز مادر، ولنتاین و . . . .
علاوه بر این، فروش کالا های سایت، اگر به صورتی باشد که هزینه ی حمل و نقل نداشته باشد، مشتریان بیشتری را به خرید محصولات ترغیب می کند. تخفیف ویژه برای چند ساعت و یا چند روز، مخصوصا برای کالاهای پر فروش نیز مزید بر این امر است.
طراحی سایت فروش کالا و خدمات
– راه اندازی بخش نظرات کاربران در سایت فروش کالا و خدمات :
برای جلب اعتماد کاربران، باید بخشی به نام نظرات کاربران در سایت وجود داشته باشد تا بازدید کنندگان، نظرات کاربران در رابطه با کالا ها و محصولات مختلف را ببینند. کاربران به این ترتیب از مزایا و معایب کالای مورد نظر آگاهی پیدا می کنند و انتخاب محصول برای آن ها آسان تر می شود. جالب است بدانید که آمار ها نشان می دهد که تا ۶۰ درصد مشتریان، قبل از خرید، نظرات کاربران را مشاهده می کنند و هم چنین، افزودن این بخش، تا ۱۰ درصد فروش کالا ها و خدمات را افزایش داده است.
– نشان های امنیتی در سایت فروش کالا و خدمات :
نکته ی دیگری که در جلب اعتماد مشتریان بسیار موثر است، کسب تاییدیه ها و نماد های امنیتی است. برای راحتی خیال مدیر وب سایت فروش کالا و خدمات و هم چنین برای راحتی خیال مشتریان، گواهی امنیت SSL بسیار ضروری است. Enamad نیز گواهی نمادی است که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایت های فروش کالا و خدمات داده می شود و باعث آرامش خیال کاربر از هویت واقعی مدیر سایت می شود.
سایت فروش کالا و خدمات باید در ستاد سازماندهی ارشاد به نشانی www.samandehi.ir ثبت گردد. گواهی نامه های امنیتی خارجی نیز باید برای سایت های فروش کالا و خدماتی که به زبان انگلیسی است، أخذ گردد. Visa ، MasterCard و PayPalاز جمله ی این گواهی ها است.
کسب این گواهی ها، تا ۴۸ درصد اعتماد مشتریان را جذب می کند و فروش کالا و خدمات را تا ۴۰ درصد افزایش می دهد.
– اطلاعات تماس در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
نکته ی بعدی که باید در طراحی یک سایت فروش کالا و خدماتی که مورد اعتماد باشد، رعایت شود، قرار دادن آدرس، شماره تلفن همراه و ثابت، ایمیل پاسخگویی در پایین همه ی صفحات است. علاوه بر این باید آدرس فیزیکی شرکت روی نقشه گوگل نمایش داده شود و هم چنین به سوالات مشتریان از طریق شبکه های مجازی پاسخ داده شود.
– سبد خرید در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
همه ی سایت های فروش کالا و خدمات، باید یک سبد خرید داشته باشد که کاربر با انتخاب محصول و کالا، آن را به سبد خرید اضافه کند و در نهایت با کلیک بر روی اتمام خرید، مراحل پرداخت را انجام دهد و خرید را تکمیل کند.
سبد خرید باید به گونه ای باشد که کاربر بتواند با کلیک کردن بر روی آن، کالا را به سبد خرید اضافه کند و با یک کلیک، کالا را حذف کند. خرید نهایی باید با یک کلیک انجام شود و کاربر برای خرید مجبور به ثبت نام نباشد. تعداد کالا هایی که کاربر انتخاب می کند باید به راحتی قابل ویرایش باشد و فیلد هایی که باید حتما پر شود، با علامت * مشخص شده باشد.
– فرم ها در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
در طراحی فرم هایی که برای سایت فروش کالا و خدمات در نظر می گیرید، باید دقت کنید. فرم های مختلفی که در سایت فروش کالا و خدمات قرار می گیرد، از جمله فرم های ثبت نام، تماس، نظرات و . . . . باید به گونه ای طراحی شود که اطلاعات ضروری را از کاربران بپرسد و برای کاربر بسیار ساده باشد. کاربران از اتلاف وقت در پر کردن فرم های پیچیده بسیار بیزار هستند زیرا این کار برای کاربران بسیار خسته کننده است.
طراحی سایت فروش کالا و خدمات
– روش های پرداخت در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
روش هایی که برای پرداخت هزینه ی کالا های مورد نظرتان در سایت فروش کالا و خدمات در نظر می گیرید باید متنوع باشند. تعدد روش های پرداخت، موجب می شود کاربران به طرق مختلف موفق به پرداخت هزینه و خرید محصول شوند و در نتیجه میزان فروش کالا ها افزایش می یابد.
باید درگاه های پرداخت از حداقل دو بانک مختلف در سایت وجود داشته باشد که در صورتی که یک درگاه مشکل داشته باشد، از دیگری بتوان پرداخت کرد. قابلیت کارت به کارت، واریز نقدی به حساب بانکی و ارسال اطلاعات پرداختی، پرداخت نقدی در محل خرید و سرویس پست خرید و تسویه حساب با مامور پست از جمله روش های پرداختی است که باید در سایت فروش کالا و خدمات وجود داشته باشد تا کاربران به راحتی بتوانند یکی از آن ها را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل نمایند.
– جستجو در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
قابلیت دیگری که باید یک سایت فروش کالا و خدمات داشته باشد، قابلیت جستجو کالا ها است. این نکته را مد نظر قرار دهید که آمار ها نشان می دهد تا ۵۰ درصد مشتریان، کالای مورد نظر خود را از طریق جستجو در سایت پیدا می کنند.
فیلد جستجو باید در تمامی صفحات وجود داشته باشد و هم چنین باید در بالای صفحه باشد. افزودن قابلیت پیش بینی کلمات در این بخش، می تواند کاربران را در پیدا کردن محصول مورد نظر، یاری نماید.
– فیلتر ها در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
باید طراحی سایت فروش کالا و خدمات به گونه ای باشد که قابلیت فیلتر کردن محصولات بر اساس برند، قیمت، پر فروش ترین ها و . . . . وجود داشته باشد تا کاربران بتوانند خیلی سریع کالای مورد نظرشان را بر اساس قیمت، برند، مشخصات فنی و . . . . پیدا کنند. این قابلیت به ویژه در زمانی که تعداد کالا های سایت، زیاد است، بسیار کارآمد است و سرعت پیدا کردن کالا ها را بالا می برد و در نهایت، بازدهی سایت را افزایش می دهد.
– سرعت سایت فروش کالا و خدمات :
نکته ی بسیار مهم دیگری که باید در همه ی سایت ها و مخصوصا سایت های فروش کالا و خدمات، رعایت شود، افزایش سرعت بارگذاری است. طبق آمار ها، کاربران بیش از چند ثانیه منتظر بارگیری سایت نمی مانند و با مشاهده ی کندی سایت، از آن سایت خارج می شوند. پس در نتیجه، سرعت بارگیری سایت فروش کالا و خدمات بسیار مهم است و موجب رضایت مندی مشتریان می شود.
جالب است بدانید که حدود نیمی از کاربران معتقدند که سایت ها باید زیر ۵ ثانیه لود شوند. این را بدانید که هر یک ثانیه تأخیر در بارگیری سایت، برابر با ۷ درصد کاهش فروش است.
– پشتیبانی در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
پشتیبانی در سایت های فروش کالا و خدمات بسیار مهم است و اگر سایت فروش کالا و خدمات، پشتیبانی لازم را نداشته باشد، کاربران به سرعت کلمه ی بازگشت را می زنند و از سایت های دیگری بازدید می کنند.
چت زنده و پشتیبانی برای سایت فروش کالا و خدمات باعث می شود تا ۶۳ درصد کاربران دوباره به سایت مراجعه کنند و علاوه بر این، ۳۸ درصد کاربران خرید خود را از طریق چت آنلاین انجام می دهند.
پشتیبانی در سایت فروش کالا و خدمات باعث می شود کاربرانی که در طول مدت خرید کالا، مشکلی برایشان به وجود می آید، با کارشناسان در میان گذارند و آن ها را برطرف کنند و خرید را انجام دهند. نبود این بخش موجب کاهش فروش می شود.
– فروش موازی در طراحی سایت فروش کالا و خدمات :
فروش موازی به این معنا است که به هنگامی که کاربر کالایی را برای خرید انتخاب می کند، کالاهای مشابه دیگری به کاربر نمایش داده می شود که دارای تخفیف های ویژه هستند. قرار دادن کالاهایی که مرتبط با کالای انتخاب شده ی کاربر است و دارای تخفیف نیز هست، احتمال خرید را بالا می برد.
جمع بندی :
در این مقاله نکاتی در رابطه با طراحی یک سایت فروش کالا و خدمات را بیان کردیم. با رعایت این نکات در طراحی سایت فروش کالا و خدمات، سایتی بی نقص و کامل را طراحی خواهید کرد که بازدهی زیادی دارد و میزان فروش شما را افزایش خواهد داد.
در پایان این نکته را تأکید می کنیم که خلاقیت در طراحی سایت فروش کالا و خدمات بسیار موثر است و زیبایی ظاهری سایت و این که سایت فروش کالا و خدمات، کاربر پسند باشد، موجب افزایش تعداد بازدید کنندگان از سایت می شود و در نتیجه میزان فروش افزایش می یابد. ضمن این که اعتماد کاربر به سایت فروش کالا و خدمات نیز بسیار مهم است و باید به روش های مختلف که در این مطلب بیان شد، اعتماد کاربر را جلب کرد.
امیدواریم با خواندن این مطالب، اطلاعات لازم جهت راه اندازی سایت فروش کالا و خدمات را دریافت کرده باشید. برای طراحی و ساخت یک سایت طراحی و فروش کالا، تیم طراحی وب افرا شما را یاری خواهد کرد. با ما در تماس باشید.