معرفی امکانات سایت فروشگاهی
طراحی وبسایت فروشگاهی فواید بسیار زیادی دارد. از افزایش مشتریان بالقوه گرفته تا دیده شدن بیشتر محصولات، فروش بالاتر و برندسازی برای فروشگاه. اما لازمه‌ی همه‌ی این‌ها این است که این وبسایت به خوبی طراحی شده باشد تا مشتریان زیادی را جذب کند. اما ویژگی‌های یک طراحی وبسایت خوب چیست؟ البته که هر وبسایت فروشگاهی می‌تواند طراحی سایت منحصر به فرد خود را داشته باشد، اما امکانات پایه و مهمی هم وجود دارد که در این مطلب به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.
طراحی سبد خرید
سبد خرید فاصله بین بررسی یک فروشگاه اینترنتی و خرید واقعی است، بنابراین این قسمت را دست کم نگیرید. سبد خرید در واقع پورتالی برای سفارش و مدیریت سفارشات مشتری است و یک جورهایی قسمت صندوق فروشگاه را شبیه سازی می‌کند.
بخش سبد خرید باید بهینه سازی شود تا بتواند مشتری را راضی نگه دارد و او را از ادامه خرید منصرف نکند. از بهترین ویژگی‌هایی که یک سبد خرید خوب باید داشته باشد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- خدمات سریع
- تسویه حساب ساده و بی دردسر
- گزینه‌های پرداخت قابل اعتماد
- گزینه پیش نمایش سفارشات و ایجاد فاکتور
قابل کلیک کردن محصولات در سبد خرید نیز از ویژگی‌های خوب دیگری است که می‌تواند در رضایت مشتریان از خرید تاثیر زیادی ایجاد کند. به واسطه این ویژگی خریداران می‌توانند ویژگی‌های مختلف محصول از قبیل سایز، رنگ و نوع انتخاب شده را قبل از خرید به راحتی چک کنند تا مطمئن شوند انتخاب اشتباهی انجام نداده‌اند.
سرعت لود بالای سایت
اگر مشتریان شما ببینند که سایت شما خیلی کند است، یا حتی سایت‌های رقیب شما خیلی سریع‌تر و راحت‌تر هستند، طبیعی است که ترجیح می‌دهد از سایت سریع‌تر و بدون لگ خرید کرده و در زمان خود هم صرفه جویی کنند. یک شرکت طراحی سایت خوب به طور مداوم زمان بارگذاری صفحه را با استفاده از ابزارهای نظارت بر وبسایت ردیابی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که وب سایت شما در سطوح اوج کار می‌کند. به علاوه این پیگیری را هم در نسخه وب، هم اپلیکیشن فروشگاهی و نسخه گوشی انجام می‌دهد تا از سرعت لود بالا در همه شرایط مطمئن شود.
قابلیت وبسایت ریسپانسیو و واکنش گرا
با توجه به این که کاربران زیادی از گوشی موبایل برای وبگردی و انجام کارها استفاده می‌کنند، ریسپانسیو بودن وبسایت اهمیت بسیار زیادی پیدا می‌کند. این یعنی یک وبسایت فروشگاهی همانطور که در نسخه دسکتاپ زیبا و مرتب است، در هر صفحه‌ی دیگری از جمله صفحه کوچک گوشی نیز همینطور باقی بماند و کار کردن با آن سخت نشود. طراحی اپلیکیشن فروشگاهی نیز راه دیگری است که به کاربران گوشی اجازه می‌دهد از وبسایت شما نهایت استفاده را ببرند.
قابلیت چت آنلاین
چت آنلاین یکی از ویژگی‌های برتر یک فروشگاه اینترنتی است است که در لیست خدمات یک شرکت طراحی وبسایت خوب وجود خواهد داشت. چرا این ویژگی مهم است؟ زیرا نشان می‌دهد که به وقت مشتریان خود احترام می‌گذارید و هر لحظه حاضرید تا به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. چت زنده از گذراندن زمان انتظار برای تلفن زدن، پیام دادن در شبکه‌های پیام رسان و یا معطلی ایمیل زدن جلوگیری می‌کنند. به علاوه به شما اجازه می‌دهد بیش از یک مشتری را با کمک آن مدیریت کنید که کار کسب و کار شما را کارآمدتر می‌کند.
ایجاد گزینه‌های مختلف پرداخت
طراحی سایت فروشگاهی شما باید از نظر گزینه‌ها و روش‌های پرداخت نیز انعطاف پذیر باشد. در حالی که باید بدانید که مخاطب هدف شما چه روش پرداخت خاصی را ترجیح می‌دهد، وجود گزینه‌های دیگر می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد. این نشان می‌دهد برای مشتری خود ارزش قائلید و انعطاف پذیری کافی دارید. به علاه می‌توان گزینه‌ی پرداخت در محل و … را هم بنا بر نوع کسب و کار در نظر گرفت.
ایجاد بخش پرسش‌های متداول یا فرم تماس
علاوه بر بخش چت زنده، یک فروشگاه آنلاین می‌تواند گزینه‌های دیگری را نیز برای ارتباط بهتر با مخاطب خود ایجاد کند تا ارزش او را نشان دهد و هیچ جای سوال یا نگرانی باقی نگذارد. با ایجاد بخش سوالات متداول، می‌توان تا حد بسیار زیادی از پرسیدن سوالات مکرر و تکراری جلوگیری کرد. اینطوری خیال مشتری نیز راحت می‌شود که همه چیز را تحت کنترل دارد و نکته مبهمی باقی نمانده است. فرم تماس نیز می‌تواند گزینه‌ی اضافه‌تری را در اختیار او بگذارد. در این صورت از معطل شدن او در صف تماس جلوگیری می‌شود و کارشناسان فروشگاه می‌توانند در زمان مناسب با او تماس برقرار کنند تا مشکلات خاص را شخصا پیگیری کنند.
تامین امنیت وبسایت
با فراگیر شدن اینترنت و سایت‌های اینترنتی، خطر هک شدن و نقض امنیت آن‌ها هم افزایش پیدا کرده است. بنابراین از موارد ضروری برای هر وبسایتی تامین ویژگی‌های امنیتی است، زیرا شما قطعا نمی‌خواهید اطلاعات مشتریان خود را درز بدهید یا در پرداخت و سفارشات آن‌ها مشکلی ایجاد شود. برای این که وبسایت خود و اطلاعات مشتریان را ایمن و محافظت شده نگه دارید می‌توانید از راههای مختلفی استفاده کنید. برای مثال یکی از این راه‌ها نصب SSL است که تضمین می‌کند داده‌های ارسالی بین سرور وب و مرورگر خصوصی باقی می‌مانند.
از دیگر راههای تامین امنیت احراز هویت چند عاملی است. این کار با تنظیم یک عامل تایید هویت دوم، سبب می‌شود رمزهای عبور به خطر نیفتند و حسا‌ب‌های کاربری یکپارچه باقی بمانند. در نهایت شرکت طراحی وبسایت نیز با انتخاب افزونه‌ها یا همان پلاگین‌های ایمن نقش مهمی در تامین ایمنی وبسایت فروشگاهی بازی می‌کند.
طراحی منو و نوار جستجوی بهینه
این قسمت نیز تاثیر زیادی در تجربه‌ی مشتری دارد. سایت باید نوار جستجوی قدرتمند و در عین حال ساده‌ای داشته باشد که مشتریان به راحتی بتوانند از آن بهره ببرند. به علاوه منو باید ساده و مختصر و در عین حال کامل باشد تا هیچ کالایی از دید پنهان نماند و کاربران خیلی راحت بتوانند کالای مد نظر را پیدا کنند.
بهینه سازی سایت
در نهایت مهم است که وبسایت شما دیده شود تا افراد بتوانند از آن خرید کنند. مهم‌ترین چیزی که می‌تواند این قضیه را راحت‌تر کند، سئو و بهینه سازی است. با مدیریت محتوای درست و اصولی و انجام سئو می‌توانید منتظر افزایش ترافیک و در نهایت جذب مشتریان به وبسایت خود باشید و با داشتن ویژگی‌هایی که در قبل گفته شد، آن‌ها را در وبسایت نگه دارید و در نهایت فروش خود را بالا ببرید.
جمع بندی
موارد گفته شده، ویژگی‌های پایه طراحی سایت فروشگاهی بود. اما این همه‌ی ماجرا نیست، موارد متنوع و ریز و درشت دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید بنا بر کاربرد خود، جامعه هدف و نوع وبسایت انتخاب کنید. برای این کار می‌توانید از گزینه‌ی طراحی سایت اختصاصی در شرکت وب افرا بهره ببرید. خیلی راحت موارد مورد نظر خود را اضافه و کم کنید و وبسایت فروشگاهی ایده‌آل خود را بسازید. در مورد ویژگی‌های وبسایت خود مطمئن نیستید؟ مشاوران وب افرا می‌تواند در این باره کمک‌تان کنند.